しらとり日記

インリンが元Ｊリーガーの藤原勇人さんと結婚されるそうです。
藤原さんが２６歳でインリンが３２歳だから、姉さん女房ですね。

インリン・オブ・ジョイトイ


二人は、プロレスを通して知り合ったそうです。
本当に、縁は異なもの味なもの。

藤原さんは１０代の頃に川崎フロンターレのＤＦとして活躍、現在はプロレス団体「ゼロワンＭＡＸ」勤務だそうです。

そういえば、インリンはプロレスに参戦しているんですよね。
結婚したら、夫婦でプロレスをするのかな？


医療事務員が電話対応において気をつけること

病院に勤務していると、様々なところからお電話をいただきます。
一番は受診を希望される患者さまからの予約の電話、そのほかに取引のある保険会社や製薬会社からの電話が多いですね。

これらは仕事に直結している電話ですからいくらかかってきてもいいのですが、忙しい時にかかってくる売り込みなどのセールスの電話には閉口してしまいます。

先日も目の回る忙しさの中で、セールスの電話がかかってきました。
相手は自分の要件を早口でまくしたて、こちらの話を聞こうともしません。

どうにか話を遮って「申し訳ございませんが、院長は診察中ですのですぐのお取次ぎは致しかねますが、お急ぎのご用件でしょうか？」となるべく丁寧にお尋ねすると、相手は無言のまま電話をガチャ切りしました。

以前はいちいち腹を立てていましたが、今では「またか」と思うだけであきらめモードです。
業者さんも、ピンからキリまで幅広いです。
慇懃無礼なのも、困りものですけれど。

また、患者さんの中にもマナーのなっていない方は結構多いです。
「今日は開いてんの？」と聞いてこられたので「はい、開院しております。」と応えると、いきなりガチャ切りされることが少なくありません。

こういった経験は、反面教師にするしかないですね。
いちいちこちらから、電話の対応の仕方をレクチャーするわけにはいきませんから。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080402-00000043-sanspo-ent

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