しらとり日記

辺見えみりってもう３０歳になるのに、いつまでも綺麗ですよね。
７月には舞台で、あの中村獅童と共演するそうですよ。

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二人は、４年前にも舞台で共演したことがあるそうです。
たった４年の間に、二人はそれぞれ木村祐一や竹内結子と結婚し、そして離婚したんですよね。

中村獅童もそうだけど、辺見えみりも別れた相方に未練たっぷりのご様子。
あれだけきれいなら狙っている男も多いと思うんだけど、そんな一途なところが余計にいい女に見える要因なのかもね。

男が未練たっぷりなのは、みっともないとしか見えないのにね。
新しい舞台は「羊と兵隊」というものだそうです。

「大人になった」二人の、息の合った演技が楽しみですね。


医療事務と医療事務員の電話対応について

実に様々な電話が、病院にはかかってきます。
どんなにこちらが忙しくてもお構いなしにかかってくるので、ときにはイライラしてしまうことも。

患者さんからの問い合わせや予約などの電話はいつかかってきても問題ないのですが、保険会社や特に製薬会社からの売り込みの電話にはちょっとうんざりしてきています。

先日も非常に忙しく走り回っていたときに、セールスらしい電話がかかってきました。
いつものように相手は自分の話を一方的にするだけで、こちらの話はまともに聞いてはくれません。

何とか相手の話の中に切り込んで一言「恐れ入りますが、医院長はただ今診療中なのでお取次ぎできません。ご用件をお伺いさせていただきます。」と伝えると、「そうですか」と一言冷たく言い放ってガチャ切りしてくれました。

こういった電話は初めのころこそかなり面喰っていましたが、今ではすっかり慣れっこになってしまいました。

電話のマナーがなっていないのは、何もこんな業者だけではありません。
患者さんの中にもたまにですが、かなりマナーの悪い人を見かけます。

電話に限らずマナーというものは、相手の気持ちを慮ることができればそれほど難しいことではないはずです。

いい大人なので面と向かって注意するわけにもなかなかいかないので、反面教師とさせていただいて我が身を顧みる糧とさせていただいています。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080605-00000002-dal-ent
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